f. เปิดโปรแกรม eFinanceThai แล้วแต่หน้าจอเป็นดำๆ ไม่มีตัวหนังสือแก้ไขอย่างไร

อาการดังกล่าวคือเครื่องของท่านยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมของ eFinanceThai โดยปกติเมื่อเปิดหน้า eFinanceThai ระบบจะ download โปรแกรมมาโดยอัตโนมัติ หาก Internet Connection ของท่านช้า ท่านอาจต้องรอสักครู่ ซักพักหน้าจอจะแสดงแถบข้อความสีเหลืองบริเวณขอบบนของจอ ให้ท่านคลิกที่แถบสีเหลืองแล้วเลือก Install ActiveX Control และตอบตกลงเพื่อทำการติดตั้ง จนหัวข้อข่าวขึ้นที่หน้าจอ

หมายเหตุ การติดตั้งโปรแกรม eFinanceThai ในครั้งแรก อาจใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที ท่านสามารถตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านได้ทำการตั้งค่าเพื่อพร้อมใช้งาน eFinanceThai แล้วหรือไม่ หรือ ตรวจสอบการแสดงหน้าจอที่ผิดปกติเพิ่มเติมได้ที่